Lyon Marriott Hotel Cité Internationale
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מידע חיוני
צ'ק-אין החל מהשעה | 15:00 |
|---|---|
צ'ק-אאוט עד | 12:00 |
ארוחת בוקר | ארוחת בוקר זמינה |
חיות מחמד | אפשר להביא חיות מחמד בתוספת תשלום |
ילדים | ילדים מתקבלים בברכה במלון זה |
שירותים לאורחים
Wi-Fi
חניה
מיזוג אוויר
הסעה אל נמל התעופה וממנו
חדר כושר
ספא
מידע נוסף על Lyon Marriott Hotel Cité Internationale
Lyon Marriott Hotel Cité Internationale
Lyon Marriott Hotel Cité Internationale offers air-conditioned rooms beside River Rhone and the Tete d’Or Park. It is housed within the Cite Internationale complex. It boasts a free fitness centre and free WiFi.
דירוגים וביקורות
ניקיון4.3
מיקום3.9
שירות4.2
חדרים4.1
תמורה3.8
איכות השינה4.2
ביקורות של נוסעים
סינון לפי
מיון לפי
צוין על ידי נוסעים
נוסע/ת בקבוצה
תאריך כתיבת הביקורת: 30 במרץ 2025
Recommended stay in Lyon Marriott! Top Class Service
Beautiful hotel with great location easy and accessible to public transit to the city center and train station. Excellent service from Michael,Amine,Leo, Abdallah ,Mamadouand and our room service attendant Rita who gave excellent overall service and great information to places where we should visit in Lyon and outside.
Highly recommended this hotel for your upcoming vacation.
Highly recommended this hotel for your upcoming vacation.
זוג
FR
תאריך כתיבת הביקורת: 23 בפבר׳ 2025
IF YOU ARE LOOKING FOR A BAD EXPERIENCE!
Coming to the Marriott from 10 to 12 February with my two little dogs for the death of my mother who lived in Lyon, we had booked a superior room luxury at 220€ and 250€ per night plus the dogs at 15€ times two and two nights parking at 20€ times two. That's a score of 547.50 € we were given a room, the N°426. It was dirty, there were darlings lying around on the floor as well as rubber bands behind the nightstand. Lipstick stains on the sheets, stains like splashes on the wall plus stuff stuck to the ceiling. Traces of mold on the ceiling of the entrance and decrepit plaster, in the bathroom a shower worthy of a mobile home I measure H185 and weigh 110 kilos, I was very cramped. A splinter on the top of the SDB door, the shower tray really dates and has flaked everything it's time in change! Likewise to redo all the joints that are excuse me the expression rotten. When we arrived the toilet phone was placed on the roll of toilet paper because it would no longer fit on its base, a technician came to remove it and then we saw all the rest. We went down to the reception where a very phlegmatic girl offered without much apology to outclass us.
Have offered to be accompanied by the concierge to help us change rooms. The concierge did not believe the condition of the room, we were room N°426 we were upgraded room N°532!!! Youpi we went up one floor. I went back down to see the receptionist, she confirmed that we were upgraded with this new room. But this one was identical, same corridors, same orientation, same dirty bath, same shower, but one floor higher and but it was clean that's maybe the upgrade have a clean room. But it's not over we were getting ready to go out and barely used our sink clogs up. Leaving we go to the reception and we meet the same receptionist, we talk to her about our new problem, not an excuse again and she asks us if we wanted her to send someone to fix!! Rather dryly we answer him, no of course, it is better to let the sink clog like this all evening... Of course you can send someone.
We stayed two nights, the last morning the day we left we were at breakfast. Both mornings the breakfast was perfect except scrambled eggs it was very liquid egg soup otherwise thank you very kind staff. The breakfast manager overheard me telling a friend about our problems at the hotel on the phone and wanted us to meet the hotel manager before we left.
Apart from our misadventure of the room, there is a lot of noise at night there is a casino downstairs of the hotel , The Pharaoh and his howl after midnight, moreover while walking my little dogs I was stopped and invectived by 3 alcoholic individuals behind the hotel and I found them on my return from walk in front of the entrance of the hotel where they uttered insults against me again. I walked into the lobby and called the front desk. Here's the icing on the cake. When we checked out, the director wanted to see us , we didn’t have much time but she didn’t come to be confused in excuse not far away, except to be sorry and to have heard what happened to us, here’s her answer: I hope you won’t hold us against it and that we will soon dream of you. That's all she told us not a commercial gesture which would have been the least of things, removed the bitches or parking nothing! We are Hilton gold and in fact that's why we came to the Marriott because before it was part of the Hilton chain. We regretted the Radiation where we went down the back times. AVOIDED AT ALL COSTS
Have offered to be accompanied by the concierge to help us change rooms. The concierge did not believe the condition of the room, we were room N°426 we were upgraded room N°532!!! Youpi we went up one floor. I went back down to see the receptionist, she confirmed that we were upgraded with this new room. But this one was identical, same corridors, same orientation, same dirty bath, same shower, but one floor higher and but it was clean that's maybe the upgrade have a clean room. But it's not over we were getting ready to go out and barely used our sink clogs up. Leaving we go to the reception and we meet the same receptionist, we talk to her about our new problem, not an excuse again and she asks us if we wanted her to send someone to fix!! Rather dryly we answer him, no of course, it is better to let the sink clog like this all evening... Of course you can send someone.
We stayed two nights, the last morning the day we left we were at breakfast. Both mornings the breakfast was perfect except scrambled eggs it was very liquid egg soup otherwise thank you very kind staff. The breakfast manager overheard me telling a friend about our problems at the hotel on the phone and wanted us to meet the hotel manager before we left.
Apart from our misadventure of the room, there is a lot of noise at night there is a casino downstairs of the hotel , The Pharaoh and his howl after midnight, moreover while walking my little dogs I was stopped and invectived by 3 alcoholic individuals behind the hotel and I found them on my return from walk in front of the entrance of the hotel where they uttered insults against me again. I walked into the lobby and called the front desk. Here's the icing on the cake. When we checked out, the director wanted to see us , we didn’t have much time but she didn’t come to be confused in excuse not far away, except to be sorry and to have heard what happened to us, here’s her answer: I hope you won’t hold us against it and that we will soon dream of you. That's all she told us not a commercial gesture which would have been the least of things, removed the bitches or parking nothing! We are Hilton gold and in fact that's why we came to the Marriott because before it was part of the Hilton chain. We regretted the Radiation where we went down the back times. AVOIDED AT ALL COSTS
תגובת המלון
תאריך כתיבת הביקורת: 26 בפברואר
Cher Monsieur Maurer,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur la plateforme TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception face aux différents problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernier séjour parmi nous au Marriott Lyon Cité internationale.
A titre d’explication seulement, le surclassement que vous avez reçu a bien été effectué. La chambre 532 vous a été attribuée en remplacement de la chambre 426, et elle se situe effectivement un étage au-dessus. Bien que la configuration générale de la chambre et de la salle de bain soit similaire à celle de la première chambre, nous nous réjouissons que celle-ci ait été propre et en meilleur état. Nous comprenons toutefois que vous attendiez une amélioration plus significative, et nous allons nous assurer que nos surclassements soient mieux expliqués à l'avenir pour éviter toute confusion.
Nous sommes navrés que le lavabo se soit bouché dans cette nouvelle chambre. Il est inacceptable que ce problème ne soit pas traité de manière plus proactive, et nous avons transmis cette situation à notre équipe technique pour qu'une solution rapide et efficace soit mise en place pour nos futurs clients.
Aussi, notre chef de réception a été averti de la réponse de notre réceptionniste qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour son manque d’empathie. Ce n’est pas le type de service que nous souhaitons offrir. Une action corrective sera mise en place rapidement bien entendu.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner, bien que nous soyons désolés que les œufs brouillés n’aient pas répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre retour afin de nous améliorer dans la préparation de ce plat. Nous sommes également ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes.
Cher monsieur Maurer, nous comprenons que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est la raison pour laquelle, nous aimerions vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour dans l’une de nos plus belle suites disponible le jour de votre arrivée. De plus, pour compenser les désagréments subis, nous procéderons au remboursement des frais de parking pour vos deux nuits de séjour.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous démontrer notre engagement à améliorer nos services lors de votre prochaine visite. N’hésitez donc pas à me contacter directement pour toute réservation future chez nous, je serai ravie de pouvoir mettre tout en œuvre pour que votre séjour se passe à merveille.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses sincères, et nous vous remercions d’avoir partagé vos observations qui nous aideront à faire évoluer la qualité de nos services.
Cordialement,
Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur la plateforme TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception face aux différents problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernier séjour parmi nous au Marriott Lyon Cité internationale.
A titre d’explication seulement, le surclassement que vous avez reçu a bien été effectué. La chambre 532 vous a été attribuée en remplacement de la chambre 426, et elle se situe effectivement un étage au-dessus. Bien que la configuration générale de la chambre et de la salle de bain soit similaire à celle de la première chambre, nous nous réjouissons que celle-ci ait été propre et en meilleur état. Nous comprenons toutefois que vous attendiez une amélioration plus significative, et nous allons nous assurer que nos surclassements soient mieux expliqués à l'avenir pour éviter toute confusion.
Nous sommes navrés que le lavabo se soit bouché dans cette nouvelle chambre. Il est inacceptable que ce problème ne soit pas traité de manière plus proactive, et nous avons transmis cette situation à notre équipe technique pour qu'une solution rapide et efficace soit mise en place pour nos futurs clients.
Aussi, notre chef de réception a été averti de la réponse de notre réceptionniste qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour son manque d’empathie. Ce n’est pas le type de service que nous souhaitons offrir. Une action corrective sera mise en place rapidement bien entendu.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre petit déjeuner, bien que nous soyons désolés que les œufs brouillés n’aient pas répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre retour afin de nous améliorer dans la préparation de ce plat. Nous sommes également ravis que le personnel ait été à la hauteur de vos attentes.
Cher monsieur Maurer, nous comprenons que votre expérience avec nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est la raison pour laquelle, nous aimerions vous offrir un surclassement lors de votre prochain séjour dans l’une de nos plus belle suites disponible le jour de votre arrivée. De plus, pour compenser les désagréments subis, nous procéderons au remboursement des frais de parking pour vos deux nuits de séjour.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous démontrer notre engagement à améliorer nos services lors de votre prochaine visite. N’hésitez donc pas à me contacter directement pour toute réservation future chez nous, je serai ravie de pouvoir mettre tout en œuvre pour que votre séjour se passe à merveille.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses sincères, et nous vous remercions d’avoir partagé vos observations qui nous aideront à faire évoluer la qualité de nos services.
Cordialement,
זוג
תאריך כתיבת הביקורת: 24 במרץ 2025
Beautiful discovery
Well located hotel with private parking, many restaurants and bars nearby. Very good reception. The room was spacious, a large bathroom with shower and bathtub, all the comforts desired to have a good stay.
זוג
תאריך כתיבת הביקורת: 26 בינו׳ 2025
Fabulous stay
Amazing customer service. All the staff was fabulously kind. The room is spacious and clean with a nice view of the Golden Head Park. Access to public transport is easy. What we remember most of all is the smiles of the employees whether at the reception or at breakfast, everyone is in the care.
תגובת המלון
תאריך כתיבת הביקורת: 30 בינואר
Chère Cliente,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fabuleux parmi nous. Il est très appréciable de savoir que vous avez été touché par la gentillesse et l’attention de notre personnel, qui s'efforce chaque jour d’offrir un service de qualité.
Nous sommes également heureux que votre chambre, ainsi que la vue sur le parc de la Tête d'Or, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. L’accès facile aux transports en commun est effectivement un atout pour nos clients.
Vos mots chaleureux et votre mention des sourires de nos employés à la réception et au petit-déjeuner nous touchent particulièrement. C'est un plaisir de savoir que nous avons contribué à faire de votre séjour un moment mémorable.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Julie,
Réceptionniste.
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour fabuleux parmi nous. Il est très appréciable de savoir que vous avez été touché par la gentillesse et l’attention de notre personnel, qui s'efforce chaque jour d’offrir un service de qualité.
Nous sommes également heureux que votre chambre, ainsi que la vue sur le parc de la Tête d'Or, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. L’accès facile aux transports en commun est effectivement un atout pour nos clients.
Vos mots chaleureux et votre mention des sourires de nos employés à la réception et au petit-déjeuner nous touchent particulièrement. C'est un plaisir de savoir que nous avons contribué à faire de votre séjour un moment mémorable.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Julie,
Réceptionniste.
נסיעת עסקים
תאריך כתיבת הביקורת: 11 בינו׳ 2025
מועד השהייה: ינו׳ 2025
Terribly outdated, bad service
Check in fine. Room design fine, bed a queen, no king. Bathroom a disaster. Completely outdated. Showerstall had no door anymore but the holes in the wall were still there. A dirty shower curtain in its place. Very hot in room despite airco being off. No ability to open windows so sleep was impossible. Next morning tried to shower. No water whatsoever in shower stall. Had to shower in bath tub. Complained and with lots of excuses but no compensation was given a larger room with a balcony and a door to let in fresh air. Shower stall worked so better sleep. But found hairs in shower and dirty baby nappies when I opened the balcony door. They had obviously been there for some time. Gross. Checked out. Told the lady all about the 2nd room. Again lots of excuses but no compensation was given. Price per room? EUR 240 exc city tax and breakfast. What a disgrace!
תגובת המלון
תאריך כתיבת הביקורת: 15 בינואר
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Marriott Cité Internationale.
We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered.
We understand your concerns regarding the cleanliness of the room, the condition of the facilities, and the bathroom situation.
Please be assured that we have shared your comments with our management team for immediate review. This is not the level of service we aim to provide to our guests.
However, we would like to remind you that, in response to your initial complaint, you were offered an upgrade to a larger room with a balcony and a functional bathroom, and we hope this provided some comfort during your stay.
We understand this may not fully compensate for your disappointment, and we apologize once again for the experience you had.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a stay that meets your expectations.
Please do not hesitate to contact us directly for any further questions.
Kind regards,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Marriott Cité Internationale.
We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we sincerely apologize for the inconveniences you encountered.
We understand your concerns regarding the cleanliness of the room, the condition of the facilities, and the bathroom situation.
Please be assured that we have shared your comments with our management team for immediate review. This is not the level of service we aim to provide to our guests.
However, we would like to remind you that, in response to your initial complaint, you were offered an upgrade to a larger room with a balcony and a functional bathroom, and we hope this provided some comfort during your stay.
We understand this may not fully compensate for your disappointment, and we apologize once again for the experience you had.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a stay that meets your expectations.
Please do not hesitate to contact us directly for any further questions.
Kind regards,
מיקום
70 Quai Charles de Gaulle, ליון, 69006, צרפת|2.76 ק"מ מאזור Lyon Part Dieu Railway Station
10 דברים שאפשר לעשותבמרחק 2.87 ק"מ
2.76 ק"מ
0.06 ק"מ
0.85 ק"מ
תחבורהבמרחק 4.20 ק"מ
1.71 ק"מ
1.93 ק"מ
2.77 ק"מ
נמל תעופהבמרחק 18.96 ק"מ
9.25 ק"מ
18.96 ק"מ
צ'ק-אין וצ'ק-אאוט
צ'ק-אין החל מהשעה:
15:00
צ'ק-אאוט עד השעה:
12:00
טוב לדעת
ילדים מתקבלים בברכה במלון זה
כל הגילים
$46 (EUR40) לאדם ללילה
גיל 2 ומטה
בחינם
אפשר להביא חיות מחמד בתוספת תשלום
ארוחת בוקר זמינה
תפריט ארוחת הבוקר
בסגנון בופה (מזנון)
מחיר ארוחת הבוקר
$29 (≈EUR 25) לאדם
מלון זה מקבל את אמצעי התשלום הבאים:
Cash
Lyon Marriott Hotel Cité Internationale: שאלות נפוצות
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